Knaap Maatwoningen B.V.
Groeneweg 38
3059 LC Rotterdam
T. 010 2221000
info@knaap.nl
www.knaap.nl
Knaap Maatwoningen B.V.
Groeneweg 38
3059 LC Rotterdam
T. 010 2221000
info@knaap.nl
www.knaap.nl
Orde en netheid 7,9
Afspraken nakomen 8,0
Vakmanschap 9,3
Advies 8,4
Communicatie 8,1
Prijs/kwaliteit 7,9
27 januari 2015
Nieuwbouw
Knaap is tot start bouw klantgericht. Hierna wordt de kwaliteit van de communicatie snel minder. Met name vanuit werkvoorbereiding en projectleiding. Knaap zou customer-intimacy moeten omarmen van begin tot eind. Met name de afwerking\afronding van het project en de communicatie hieromtrent heeft het plezier van het bouwen voor ons totaal vergald. Knaap zou een klantgerichte bouwer kunnen zijn indien ze ervoor kiest om de klant door het hele proces serieus nemen. Dat is nu niet het geval.
Algemene organisatie 6
Organisatie/verkoopfase 8
Bouwfase 7
Oplevering/nazorgfase 4