Waal

Michael, Fennema

Nieuwbouw: Appartement

Degelijk

Alles werd opgelost. Goede mensen in dienst. Betrouwbaar.

Denis, OneMilkyWay

Nieuwbouw: Appartement

Goede woning, maar verbeterpunten in communicatie en kwaliteitscontrole

Over het algemeen zijn we tevreden met het eindresultaat van ons appartement in dit hoogbouwcomplex. Het gebouw ziet er goed uit en de vele personalisatiemogelijkheden tijdens het traject maakten het mogelijk om de woning naar wens in te richten. Het project werd bovendien binnen de afgesproken termijn opgeleverd.

De communicatie over de algemene projectvoortgang was sterk: updates over bouwfasen en planning waren duidelijk en tijdig.

Minder goed verliep de communicatie bij individuele zaken. Gesprekken over maatwerk en keuzes leidden soms tot misverstanden, en ook bij het melden en opvolgen van gebreken was de communicatie vaak versnipperd.

De kwaliteit van uitvoering was wisselend. Sommige onderdelen waren goed, maar er waren ook tekortkomingen in toezicht op onderaannemers. Zo waren de ramen bij oplevering niet goed afgesteld, wat leidde tot meerdere herstelbezoeken. Ook ontstond binnen drie maanden een lekkage in de fietsenstalling. Daarnaast waren er enkele praktische keuzes die beter doordacht hadden kunnen worden, zoals de plaatsing van de brievenbussen en de regeling rond toegangsdeuren.

We waren zeer tevreden over zowel de keuken- als badkamerpartner; beide leverden kwaliteit en goede service. Wel had meer inspraak bij sommige technische keuzes, zoals de indeling van de elektra, tot betere resultaten kunnen leiden.

Onze grootste zorg betreft de liften, met meerdere storingen en langdurige discussies over verantwoordelijkheid met Waal. Dit heeft ons vertrouwen in de betrouwbaarheid en veiligheid negatief beïnvloed.

Samenvattend: een mooi gebouw, op tijd opgeleverd, met goede projectcommunicatie, maar met duidelijke verbeterpunten in communicatie, kwaliteitscontrole en opvolging van gebreken.

Hoewel we het zouden aanbevelen, willen we mensen wel waarschuwen voor de tekortkomingen.

Selma, Maassluis

Nieuwbouw: Appartement

Uitstekend

Prima opgeleverde woning (uiteraard een paar puntjes) Fijne mensen op de bouw, nette manier van bouwen.

Jannine, Delft

Nieuwbouw: Appartement

Fijne begeleiding tijdens de bouw!

Fijne begeleiding van de woonconsulent en superleuk dat we regelmatig via een podcast op de hoogte werden gehouden van de vorderingen van de bouw. De opleverpunten die we bij de voorschouw hadden waren bij de oplevering keurig opgelost!

Miriam van Lingen, Vlaardingen

Fijn bouwbedrijf

Prima ervaring met de firma Waal. Ons appartement in Maassluis werd veel eerder opgeleverd dan de prognose bij koop. De communicatie verliep hoofdzakelijk met de woonconsulente: een prettige vrouw met veel ervaring, professioneel en zeer vriendelijk. Door haar was het voor ons een stressloze periode met wachten op onze sleutels.
Bij oplevering weinig minpunten, prettige communicatie met de uitvoerder. Kortom, wij zijn blij met het prachtige gebouw en ons mooie appartement!

Peter, Maassluis

Nieuwbouw: Appartement

Werken snel en efficiënt bouwplaats netjes op orde.

Betrouwbaar en vakkundig bedrijf

Anne, Den Haag

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Wij waren erg positief over Waal tijdens de bouw van ons huis in de Helden van Vroondaal in Den Haag

Onze positieve ervaring:
- goede systemen (HomeDNA) voor communicatie tussen klant en aannemer;
- snelle reacties op vragen via HomeDNA;
- weinig restpunten;
- restpunten snel opgelost.

Verbeterpunten:
- Afwerking van de trap en de zolder dakplaten vonden wij erg grof.
- weinig keuzes in badkamer tegels en sanitair. Vanwege deze reden hebben we de badkamer en wc ook casco laten opleveren.
- we hadden het fijn gevonden als er een mogelijkheid was tot het aanleggen van een laadvoorziening voor de auto.

Nadine, Maassluis

Nieuwbouw: Appartement

Prima

Ons appartement keurig opgeleverd en wat niet helemaal in orde was werd gelijk opgepakt

Dus al met al tevreden nieuwe bewoners

Jaap, Maassluis

Nieuwbouw: Appartement

uitstekende nette bouw, goede communicatie

steeds goede communicatie, met steeds goed nakomen van afspraken.
Nette schone werker en uitstekend opleverproces

Jaap C. de Bonte, Stad aan t Haringvliet

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Correcte en snelle communicatie met woonconsulent.

Goede voorlichting opbouw stappenplan.
Informeren van toekomstige bewoners oké.
Laatste informatiemiddag had niet perse in Vlaardingen hoeven plaatsvinden. Nu moesten 25 Flakkeënaars de drukke route naar Vlaardingen nemen voor anderhalf uur. We stonden om 15.30 uur al weer buiten, terwijl we pas om 14.20 begonnen waren.
Helaas wat troubles over de oplevering. Op de datum die Waal had genoemd, had de Vereniging eigen Huis vanwege grote drukte geen medewerkers beschikbaar. Op hun suggestie om een dag eerder de keuring door VeH te laten doen en de volgende dag 'gewoon' samen met Waal, werd met veel bezwaar gereageerd. Uiteindelijk bij grote uitzondering en eenmalig is er toegestemd.