Knaap Maatwoningen B.V.

Anoniem, Zevenhuizen

Nieuwbouw: Vrijstaande woning

Van der Knaap heeft ons tijdens de dertien maanden die zaten tussen de eerste kennismaking en de oplevering zeer vakkundig en naar alle tevredenheid begeleid. En zeker ook op de bouw was er vakmanschap en ruimte voor gezamelijk overleg. Een bedrijf dat wij van harte aan bevelen.

Anoniem, Hazerswoude

Nieuwbouw: Vrijstaande woning

Communicatie, daar ontbreekt het enorm aan. Richting klant, maar ook tussen binnen- en buitendienst. Hun adviesfunctie kan nog fors verbeteren, waarbij ze zelfs zelf meer budget zouden kunnen genereren door de klant van betere informatie te voorzien. Waardoor deze geregeld andere keuzes zal maken, die hem of haar ongetwijfeld meer kosten. Maar waar ze na afloop nog jarenlang plezier van hebben.

Onze opstart was moeizaam, maar dat kwam door de Gemeente en het te wijzigen bestemmingsplan. Vervolgens verliep de bouw vlot, binnen 7 maanden stond onze woning er. Wel jammer dat we in de aanloop veel gewisseld zijn van bouwbegeleider, daardoor was er weinig communicatie en volgden vervelende discussies of 'wat er met wie was' afgesproken. Bij oplevering slechts weinig opleverpunten. Wel jammer dat afhandeling daarvan zo lang op zich laat wachten. Na 5 maanden is nog niet alles opgelost.

Anoniem, 's-Gravenzande

Nieuwbouw: Vrijstaande woning

Heel strakke planning tijdens de bouw en toch nog eerder opgeleverd! Complimenten voor de bouwer! Communicatie met opdrachtgever is een verbeterpuntje maar verder zeer tevreden!

Anoniem, Capelle aan den IJssel

Nieuwbouw: Vrijstaande woning

Geen

Anoniem

Anoniem

Aanpassingen en veranderingen waren altijd mogelijk, de bouwplaats mocht ten alle tijde bezocht worden, kortom voor ons een traject om met plezier op terug te kijken

Anoniem

Zowel voor, tijdens als na de bouw zijn de contacten goed verlopen. problemen zijn altijd keurig in goed overleg opgelost.

Anoniem

Anoniem

Knaap is tot start bouw klantgericht. Hierna wordt de kwaliteit van de communicatie snel minder. Met name vanuit werkvoorbereiding en projectleiding. Knaap zou customer-intimacy moeten omarmen van begin tot eind. Met name de afwerking\afronding van het project en de communicatie hieromtrent heeft het plezier van het bouwen voor ons totaal vergald. Knaap zou een klantgerichte bouwer kunnen zijn indien ze ervoor kiest om de klant door het hele proces serieus nemen. Dat is nu niet het geval.

Anoniem