Hoedemakers bouw en ontwikkeling
De Grote Elst 40
5246 JP Rosmalen
T. 073 6410814
www.hoedemakers.nu
Hoedemakers bouw en ontwikkeling
De Grote Elst 40
5246 JP Rosmalen
T. 073 6410814
www.hoedemakers.nu
Orde en netheid 9
Afspraken nakomen 9,1
Vakmanschap 9
Advies 8,9
Communicatie 9
Prijs/kwaliteit 8,3
22 december 2015
Voortraject goed in communicatie. Nazorg zeer slecht: geen inzicht in welke gebreken wanneer opgelost worden/ zijn, meerdere emailadressen/ personen worden gebruikt, kleine problemen (makkelijk oplosbaar) worden snel opgelost, bij grote problemen wordt niet gereageerd of afgeschoven naar een onderaannemer (waarschijnlijk omdat Hoedemakers zelf te weinig kennis/ informatie heeft over de betreffende problemen: verwarming/ afzuiging).
Orde en netheid nvt
Afspraken nakomen nvt
Vakmanschap nvt
Advies nvt
Communicatie nvt
Prijs/kwaliteit nvt
16 december 2015
Wij verwachten van een kopersbegeleiding een helpende hand. Er is weinig advies gegeven en niet meegedacht wat tot onaangename verassingen heeft geleid (een raam waar we niet bij kunnen, geen leidingwerk bij het bad, geen dekvloer in de badkamer, bepaalde koperskeuzes die niet konden worden doorgevoerd waar we niet over zijn geinformeerd. Duurde vaak lang voordat er een antwoord kwam op vragen en dan was het antwoord vaak nog onduidelijk.
Orde en netheid nvt
Afspraken nakomen nvt
Vakmanschap nvt
Advies nvt
Communicatie nvt
Prijs/kwaliteit nvt
15 december 2015
Na veel aandringen (contact kwam alleen vanaf onze zijde) werd erkend dat er een fout was gemaakt. Contactpersoon was slecht bereikbaar, kwam terugbelafspraken niet na, gaf geen volledig antwoord op vragen. Hoedenmakers nam geen verantwoordelijkheid voor de gemaakte fout. Pas na zeer lang (!!) aandringen van onze kant kwam ze ons tegemoet.
Orde en netheid nvt
Afspraken nakomen nvt
Vakmanschap nvt
Advies nvt
Communicatie nvt
Prijs/kwaliteit nvt
Orde en netheid nvt
Afspraken nakomen nvt
Vakmanschap nvt
Advies nvt
Communicatie nvt
Prijs/kwaliteit nvt