Logo Bouwnu

Bouwen met vertrouwen

Gemiddelde scores

Afspraken nakomen
7,8
Advies
7,2
Communicatie
7,4
Vakmanschap
8,2
Prijs/kwaliteit
7,2
Orde en netheid
7,8

Recensies van klanten

21 november 2019

Anoniem, Prinsenbeek

Nieuwbouw: 2 onder 1 kap
Verbouw: Dakkapel/dakraam, Aanbouw/dakopbouw, Indelingswijziging, Garage/schuur, Keuken

Mooi idee en plan maar slechte uitvoering

Het is een mooi plan waar we wonen en de woning ziet er op zich mooi uit zo langzamerhand. Helaas was de weg ernaar toe samen met de bouwer niet zo positief voor ons.

Order en netheid 2
Afspraken nakomen 1
Vakmanschap 2
Advies 4
Communicatie 2
Prijs/kwaliteit 4
2

21 november 2019

Anoniem, Elst

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Had er meer van verwacht

Had er meer van verwacht

Order en netheid 1
Afspraken nakomen 6
Vakmanschap 5
Advies 3
Communicatie 3
Prijs/kwaliteit 3
5

21 november 2019

Anoniem, Elst

Nieuwbouw: 2 onder 1 kap

Erg blij met nieuwe huis!

.

Order en netheid 8
Afspraken nakomen 8
Vakmanschap 8
Advies 8
Communicatie 7
Prijs/kwaliteit 6
7

20 november 2019

Anoniem, Arnhem

Nieuwbouw: Vrijstaande woning
Verbouw: Vloer, Keuken, Badkamer

Slechte communicatie

We moesten zelf actief overal achteraan gaan. Fouten die zijn gemaakt werden maar niet toegegeven. Pas na officiƫle klachtenbrief serieus genomen. In het begin geen of trage reactie op de mail.

Wat ik het meest irritante vond was dat de interne documenten niet stroken met verkoopdocumenten. Voor de klant is verkoop leidend en dat het intern niet klopt is niet aan de klant, twee voorbeelden:
- volgens verkoop document hoort geen cement dekvloer bij een casco badkamer. En intern staat van wel waardoor het gebeurt.
- al het glaswerk dient schoon opgeleverd te worden volgens verkoop document. En tijdens voorschouw wordt erop gehamerd dat het niet hoort. Wij zijn de moeilijkste niet, maar al deze punten bijelkaar maken het echt een frustrerend proces terwijl het eigenlijk iets leuks moet zijn omdat een woning is gekocht. Ik geloof er oprecht in dat iedereen het goed bedoelt en zijn best wil doen. Echter zag ik dat niet altijd terug. Intern kan er denk ik nog eea verbeterd worden.

Order en netheid 2
Afspraken nakomen 3
Vakmanschap 7
Advies 2
Communicatie 2
Prijs/kwaliteit 8
5

19 november 2019

Anoniem, Arnhem

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Van prachtig huis naar slechte nazorg en afwerking

Zo herkenbaar al deze (de slechte) beoordelingen.
Van buiten ziet het huis er prachtig uit, maar als je dan punten gaat aflopen, kom je veel verbeterpunten tegen. De afwerking is zeer slecht.
Vooraf werd gezegd dat we op de hoogte gesteld zouden worden middels nieuwsbrieven. Dit waren er een stuk minder dan beloofd.
Maar dat is dan nog niet zo'n punt vergeleken met wat er nog komen ging. Nadat we de sleutel kregen, ging het extreem bergafwaarts met de communicatie en nazorg van Giesbers. Punten worden niet allemaal opgepakt, we worden niet op de hoogte gesteld van de status. We zijn nog bezig met punten. Hopelijk wordt het nog in orde gemaakt, maar na het zien van deze beoordelingen heb ik daar nog minder vertrouwen in.

Order en netheid 3
Afspraken nakomen 1
Vakmanschap 5
Advies 0
Communicatie 1
Prijs/kwaliteit 5
2

19 november 2019

Anoniem, Arnhem

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Prima bouwer. Met name kans voor verbetering in de voorbereidingsfase en na oplevering

De kwaliteit van het bouwen is prima. Echter kunnen ze in de fase voor de start bouw de kopers beter ondersteunen door advies te geven bij het maken van keuzes voor bepaalde opties. Dit ontbrak helaas bij ons project.

Verder loopt de afhandeling qua restpunten ook niet erg soepel. Degene die daar verantwoordelijk voor was is daarnaast ook nog eens totaal niet klantvriendelijk. Daarnaast vind ik als je van mening bent dat een restpunt afgewezen moet worden daar een onderbouwing bij hoort. De meeste kopers komen niet uit de bouw en weten niet wat de regelgeving is omtrent restpunten.

Order en netheid 8
Afspraken nakomen 6
Vakmanschap 7
Advies 4
Communicatie 7
Prijs/kwaliteit 5
6

19 november 2019

Anoniem, Arnhem

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning
Verbouw: Dakkapel/dakraam

Over het algemeen prima maar geen ruim voldoende.

Zoals aangegeven zijn er punten waar slordig is gewerkt. Maar over het algemeen wel prima. Flexibiliteit viel tegen mbt keuken en badkamer.

Order en netheid 6
Afspraken nakomen 7
Vakmanschap 6
Advies 6
Communicatie 6
Prijs/kwaliteit 6
6

19 november 2019

mevrouw van Eede, Arnhem

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning
Verbouw: Dakkapel/dakraam

Over het algemeen prima maar geen ruim voldoende.

Zoals aangegeven zijn er punten waar slordig is gewerkt. Maar over het algemeen wel prima. Flexibiliteit viel tegen mbt keuken en badkamer.

Order en netheid 6
Afspraken nakomen 7
Vakmanschap 6
Advies 6
Communicatie 6
Prijs/kwaliteit 6
6

19 november 2019

mevrouw van Eede, Arnhem

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning
Verbouw: Dakkapel/dakraam

Over het algemeen wel prima, maar geen ruime voldoende

Zoals ik al zei was het over het algemeen wel prima. Paar punten die slordig zijn gegaan. Flexibiliteit in aanpassing van de keuken en badkamer had flexibeler gemogen.

Order en netheid 6
Afspraken nakomen 0
Vakmanschap 7
Advies 6
Communicatie 7
Prijs/kwaliteit 6
6

19 november 2019

mevrouw van Eede, Arnhem

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning
Verbouw: Dakkapel/dakraam

Over het algemeen wel prima, maar geen ruime voldoende

Zoals ik al zei was het over het algemeen wel prima. Paar punten die slordig zijn gegaan. Flexibiliteit in aanpassing van de keuken en badkamer had flexibeler gemogen.

Order en netheid 6
Afspraken nakomen 0
Vakmanschap 7
Advies 6
Communicatie 7
Prijs/kwaliteit 6
6