Waal

Denis, OneMilkyWay

Nieuwbouw: Appartement

Goede woning, maar verbeterpunten in communicatie en kwaliteitscontrole

Over het algemeen zijn we tevreden met het eindresultaat van ons appartement in dit hoogbouwcomplex. Het gebouw ziet er goed uit en de vele personalisatiemogelijkheden tijdens het traject maakten het mogelijk om de woning naar wens in te richten. Het project werd bovendien binnen de afgesproken termijn opgeleverd.

De communicatie over de algemene projectvoortgang was sterk: updates over bouwfasen en planning waren duidelijk en tijdig.

Minder goed verliep de communicatie bij individuele zaken. Gesprekken over maatwerk en keuzes leidden soms tot misverstanden, en ook bij het melden en opvolgen van gebreken was de communicatie vaak versnipperd.

De kwaliteit van uitvoering was wisselend. Sommige onderdelen waren goed, maar er waren ook tekortkomingen in toezicht op onderaannemers. Zo waren de ramen bij oplevering niet goed afgesteld, wat leidde tot meerdere herstelbezoeken. Ook ontstond binnen drie maanden een lekkage in de fietsenstalling. Daarnaast waren er enkele praktische keuzes die beter doordacht hadden kunnen worden, zoals de plaatsing van de brievenbussen en de regeling rond toegangsdeuren.

We waren zeer tevreden over zowel de keuken- als badkamerpartner; beide leverden kwaliteit en goede service. Wel had meer inspraak bij sommige technische keuzes, zoals de indeling van de elektra, tot betere resultaten kunnen leiden.

Onze grootste zorg betreft de liften, met meerdere storingen en langdurige discussies over verantwoordelijkheid met Waal. Dit heeft ons vertrouwen in de betrouwbaarheid en veiligheid negatief beïnvloed.

Samenvattend: een mooi gebouw, op tijd opgeleverd, met goede projectcommunicatie, maar met duidelijke verbeterpunten in communicatie, kwaliteitscontrole en opvolging van gebreken.

Hoewel we het zouden aanbevelen, willen we mensen wel waarschuwen voor de tekortkomingen.