21 april 2025

Tamara, Pijnacker

Nieuwbouw: 2 onder 1 kap
Verbouw: Dakkapel/dakraam, Aanbouw/dakopbouw, Badkamer, Zonnepanelen/zonneboiler

Proces verliep moeizaam

Onze ervaring met Waal Bouw was helaas niet zonder hobbels. Het proces verliep moeizaam: wanneer wij ergens om vroegen, was de eerste reactie vaak ‘nee’ of dat het niet mogelijk zou zijn. Pas na aandringen werd er daadwerkelijk gekeken naar de mogelijkheden. Dat voelde soms als weerstand, terwijl we juist hoopten op samenwerking. Een duidelijk voorbeeld daarvan was een fout die door hen was gemaakt. In eerste instantie leek het alsof dit niet hersteld kon worden, maar uiteindelijk – na ons doorzetten – kwam er toch een oplossing. De oplevering duurde ook langer dan we hadden verwacht en gehoopt, wat extra spanning gaf richting het einde van het traject. Toch willen we ook benoemen dat we uiteindelijk erg blij zijn met het huis. Het resultaat mag er zijn, en ondanks het moeizame proces wonen we nu met veel plezier in ons nieuwe thuis.

Orde en netheid 9

Afspraken nakomen 6

Vakmanschap 8

Advies 6

Communicatie 4

Prijs/kwaliteit 8