24 april 2024

Manouk, Pijnacker

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

We zijn tevreden over Waal, maar er zijn enkele verbeterpunten

pluspunten: - heldere communicatie via de mail en HomeDNA - frequente kijkdagen en bijeenkomsten, waardoor je je betrokken voelde bij het bouwproces en meerdere keren de kans kreeg om je nieuwe buren te ontmoeten - reparaties in HomeDNA kunnen na de oplevering hier makkelijk in worden gezet en Waal neemt snel contact op om de reparatie te plannen verbeterpunten: - betonmuren zijn niet behangklaar opgeleverd, zoals wel werd gezegd door Waal. Er zaten nog overal dikke betonbulten waar je niet zomaar over heen kan behangen zonder deze bulten te blijven zien - ook de GIBO muren waren niet behangklaar, maar deze zijn iets makkelijker te bewerken - bij de partijen waarmee Waal samenwerkt (Keukenvision, Tegel Idee en Eteck) is de communicatie, bereikbaarheid en het naleven van afspraken bij deze partijen zijn van zeer slechte kwaliteit. Alle partijen reageren nauwelijks op emails of terugbelverzoeken. NB: voor de monteurs van Keukenvision en Eteck hebben wij enkel complimenten! Het gaat bij deze bedrijven vooral om de administratieafdeling waar wij niet tevreden over zijn.

Orde en netheid 8

Afspraken nakomen 8

Vakmanschap 6

Advies 6

Communicatie 8

Prijs/kwaliteit 4