17 oktober 2023

Anoniem, Pijnacker

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Waal werkt voor Waal, de koper wordt gezien als overlast

Na een goed gesprek met de projectleider besloten de beoordeling aan te passen en te nuanceren. Waal levert in principe de woning conform de normen en gaat klachten niet uit de weg. In onze beleving is dat minimaal, voor de wet is het voldoende/goed. De opties voor meer of minderwerk waren beperkt, iets wat op voorhand niet duidelijk was en ook niet ter inzage werd aangeboden bij het aankoop gesprek. Wij begrijpen dat sommige opties de kosten opdrijven, maar hadden graag gezien dat de keuze werd gegeven om tegen meerprijs bepaalde aanpassingen te laten plegen. Een simpel voorbeeld is het toepassen van stompe deuren; er was een grote groep kopers in het project die Waal verzocht heeft stompe deuren aan te bieden. Dit verzoek werd zonder duidelijke toelichting, op een onvriendelijke manier, afgewezen Het zijn mooie huizen geworden doordat de architect en de ontwikkelaar bepaalde zaken hebben gespecificeerd. In mijn vorige review heb ik aangegeven dat Waal het ontwerp zo goedkoop mogelijk heeft geprobeerd te realiseren. De projectleider is het niet eens met deze stelling. Als nuance kan gesteld worden dat de woning functioneel en duurzaam is gebouwd, maar dat in ons optiek meer aandacht besteed had kunnen worden aan de esthetische afwerking. Ik snap dat dit een prijsopdrijvende factor is en dat er met een bepaald budget gewerkt moet worden. De conclusie is dat ik als koper niet voldoende markt kennis en technisch inzicht heb om te bepalen of het afwerkingsniveau proportioneel is aan de verkoopprijs. De woning is verder netjes en functioneel opgeleverd. Gebreken zijn snel en adequaat opgelost.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 8

Vakmanschap 5

Advies 4

Communicatie 4

Prijs/kwaliteit 6