Snelle duidelijke communicatie, komt afspraken na, denkt pro-actief mee en lost knelpunten op.

Update maart 2022: Vrij snel na mijn vorige review heeft Verhaar Bouw uit eigen initiatief contact met mij gezocht over wat was voorgevallen en excuses gemaakt voor de manier waarop e.e.a. is verlopen en hoe er door haar is gecommuniceerd. Zij gaf aan dat dit niet is waar het bedrijf voor staat en dat zij graag een kans zou willen om dit recht te zetten. In goed overleg hebben we samen dan ook besloten het traject alsnog opnieuw op te starten. Deze keer gaat het stukken beter: er wordt tijdig en duidelijk gecommuniceerd, afspraken worden op korte termijn ingepland en nagekomen en mocht dat door drukte onverhoopt niet lukken dan wordt daar snel en netjes een oplossing voor gezocht. Alhoewel we nog in de beginfase van de samenwerking met Verhaar zitten ben ik er inmiddels wel van overtuigd dat de vervelend verlopen contacten waarop mijn vorige review was gebaseerd een ongelukkige momentopname zijn geweest. Het lijkt me dan ook wel zo fair om deze review aan te passen nu het in de herkansing zoveel beter gaat. Nu zien wij ook waarom Verhaar door de vele reviewers hoog wordt gewaardeerd en gaan wij met vertrouwen dit traject met hen aan. Eerdere review tekst uit december 2021 hieronder aangepast i.v.m. ruimtegebrek: Op basis van verdere goede reviews sinds begin juni 2021 geprobeerd met Verhaar tot een serieus gesprek te komen over onze aanstaande verbouwing. Dat lukte na talloze pogingen en toezeggingen van de kant van Verhaar niet op een goede manier. Mijn ontevredenheid over de slechte communicatie en het niet nakomen van afspraken uitgedrukt in een laag cijfer.

Gemiddelde scores

Peter, Rotterdam

Snelle duidelijke communicatie, komt afspraken na, denkt pro-actief mee en lost knelpunten op.