Blij met eindresultaat. Communicatie was matig.

Huis is mooi geworden, daar zijn we blij mee! De bouwers hebben een mooi huis gebouwd. Voorschouw en oplevering was persoonlijk en de aannemer liet merken hart voor zijn vak en ons huis te hebben, Het was een prettig contact waarin merkbaar was dat hij alles netjes wilde regelen. Positief! Gemist van Trebbe is informatie over de zonnepanelen. Tijdens een kopersavond bij Liv, werden er veel vragen gesteld over de zonnepanelen. De antwoorden hierop kwamen pas later. Deze informatie had beter en inzichtelijker gekund. Kopersbegeleider was aardig en belde terug of communiceerde helder bij vragen. Alleen de toegezegde nieuwsbrieven zijn bijna niet verstuurd, helaas. Dit was leuk geweest, bv een berichtje wanneer het dak erop zit, of een foto van een of andere mijlpaal... Begeleiding van de badkamer als zeer slecht ervaren. Er werd niet meegedacht, geen flexibilteit. We werden allen gewezen op deadlines. Ook werd letterlijk tegen ons gezegd door de verkoper van de badkamer dat wij niet makkelijk waren. Echt prettig en stimulerend om te horen :-( Begeleiding van de keuken ging redelijk. Wel iets sturend. Wat vervelend was dat gemaakte afspraken in 2019 ineens eind 2020 niet meer bleken te gelden. Hier ben ik begin 2021 op teruggekomen bij de ledinggevende van onze keukenbegeleider. Van haar hoorden we dat dit niet kloptte en we met de gemaakte afspraken in 2019 verder konden. Dit was fijn om te horen maar geeft geen vertrouwen in de manier van communiceren bij Liv. en het heeft ook voor een vervelend gevoel gezorgd. Aanbeveling naar trebbe om de samenwerking met Liv te stoppen of in te zetten op verbetering van communicatie.

Gemiddelde scores

Anoniem, Den Haag

Blij met eindresultaat. Communicatie was matig.