Goede kwaliteit voor een redelijke kwaliteit maar wel stug en niet meedenkend

Onze ervaring met Trebbe is qua resultaat erg positief we wonen nu bijna 5 maanden in onze woning en de zijn tot op heden erg tevreden hierover. Wel verliep het bouwtraject wat stroef en dit was met name te wijten aan de communicatie en aan de starheid van het hoofdkantoor. Overigens was deze houding totaal niet terug te vinden bij de mensen op de bouwplaats zelf deze waren juist zeer behulpzaam. Het zou Trebbe goed doen als ze kopers nog meer betrekken. Bijvoorbeeld door actief mee te denken in de keuzes die kopers moeten maken en hier ook voorstellen in aan te dragen. Daarbij zou het mooi zijn als ze een portaal hadden waarop kopers gedurende het gehele traject het verloop van hun woning kunnen volgen al dan niet met wat foto's erbij ipv een ouderwetse nieuwsbrief die alles behalve persoonlijk is. Verder vonden wij dat bepaalde keuzes/opties die we actheraf toch graag wilde laten doen. zoals het aanleggen van een buitenput of het afgraven van onze tuin best opgepakt hadden kunnen worden. We hebben het nu allemaal zelf op de bouwplaats moeten regelen terwijl we nee verkocht kregen van het hoofdkantoor. Het zou Trebbe dan ook sieren als ze hier wat flexibeler mee om zouden gaan.

Reactie Trebbe Wonen B.V.

Dank voor de door u aangedragen verbeterpunten. Wij hopen dat u met veel plezier in uw woning woont. Wij hebben inmiddels een proefproject opgestart met een digitaal kopersportaal. Verder zijn wij gehouden aan de sluitingsdata die bij onze opties horen. Daartoe proberen wij onze kopers zo goed mogelijk te informeren over deze sluitingsdata.

Gemiddelde scores

Anoniem, ENSCHEDE

Goede kwaliteit voor een redelijke kwaliteit maar wel stug en niet meedenkend

Reactie Trebbe Wonen B.V.