15 februari 2018

Anoniem, Groningen

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Slechte communicatie en afhandeling opleverpunten

De bouw van onze woning liep meerdere keren vertraging op. Dit werd in 1 zin verkondigd via de mail. Totaal geen empathisch vermogen. Voorman op de bouw probeerde alles weg te wuiven en goed te praten tijdens oplevering, kwam met zogenaamde vuistregels aanzetten over het aantal beschadigingen die toegestaan waren etc. We hadden meer dan 30 punten op de opleverlijst. Het ergste was al het vocht wat letterlijk met bakken uit de plafonds kwam. 10 dagen met droogmachines gezeten, totaal geen excuus of vergoeding voor gekregen. De wanden waren niet behang klaar opgeleverd. We hebben op eigen kosten een stucadoor laten komen om alles strak (sausklaar) af te leveren. De stucadoor was ook zeer verbolgen over het afgeleverde werk en kon met sommige hobbels en bobbels ook niets. De voorman moest continu aan zijn jasje getrokken worden, hij had geen planning om de opleverpunten te behandelen, we moesten het maar op papier zetten, tot drie keer toe! Veel beschadigingen, frustraties en een ontevreden gevoel. We zijn nog steeds niet klaar.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 2

Vakmanschap 2

Advies 4

Communicatie 2

Prijs/kwaliteit 4