Overall tevreden maar communicatie is een struikelblok, installatiebdrijf is een ergernis

Wij hebben onze woning laten bouwen door Selekthuis. We zijn zeer tevreden over het eindresultaat. Minder tevreden zijn we over we de communicatie en begeleiding. We hebben vaak en lang moeten pushen om duidelijkheid in kosten te krijgen, Tijdens de bouw zijn we overvallen met extra kosten die niet eerder gecommuniceerd waren, met als grootste klapper een extra factuur van over de 25.000,- voor grondverbetering (nadat deze al uitgevoerd was). Naast eigen mensen op de bouwplaats word er ook een hoop uitbesteed aan onderaannemers. Het bedrijf wat ingehuurd word voor de installatiewerkzaamheden heeft een ernstig negatieve stempel gedrukt op het gevoel wat wij over hebben gehouden Selekthuis. Deze onderaannemer heeft namelijk 1 uitgangspunt: het is altijd de schuld van de klant. Mijn advies als je niet onder deze installateur uit kan: controleer tijdig of alle (extra) werkzaamheden wel uitgevoerd zijn.

Reactie Selekthuis

Bedankt voor het delen van jullie ervaring.
Wat fijn om te horen dat jullie tevreden zijn over het eindresultaat van de woning – daar doen we het voor. Tegelijkertijd vinden we het heel spijtig dat het traject voor jullie niet vlekkeloos is verlopen. Goede communicatie en begeleiding zijn voor ons enorm belangrijk, dus we nemen jullie feedback serieus.
We begrijpen dat onverwachte kosten en de ervaring met de installateur het proces hebben beïnvloed, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. We gaan intern bespreken wat we hiervan kunnen leren en hoe we dit soort situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals dank voor jullie vertrouwen in SelektHuis. We wensen jullie veel woonplezier in jullie nieuwe thuis!
Team SelektHuis

Gemiddelde scores

Richard, Doornspijk

Overall tevreden maar communicatie is een struikelblok, installatiebdrijf is een ergernis

Reactie Selekthuis