Kantoorpersoneel onvriendelijk en niet betrokken. Medewerkers bouw vriendelijk, creatief, betrokken

Communicatie vanuit kantoor is minimaal en klantonvriendelijk. Men neemt minimale verantwoordelijkheid en komen afspraken over communicatie over problemen niet na. Om zaken geregeld te krijgen is er veel initiatief van de klant nodig. De uitvoerder en de medewerkers op de bouw zijn vriendelijk en betrokken. Ze doen hun best voor de klant. Het is wel lastig met hen afspraken te maken over het uitvoeren van taken. Als je zelf niet aanwezig kunt zijn is het maar de vraag of het gedaan wordt. Een aantal punten zijn dan ook niet uitgevoerd in mijn woning die tijdens de oplevering geconstateerd zijn. Dit mede omdat men niet kwam en/of te laat kwam.

Orde en netheid 2

Afspraken nakomen 4

Vakmanschap 6

Advies 6

Communicatie 2

Prijs/kwaliteit 4