12 oktober 2023

Richard, Steenbergen

Nieuwbouw: 2 onder 1 kap

Aankoopproces en begeleiding perfect, nazorg is verbeterpunt

De begeleiding vanuit de kopersbegeleiding, informatieverstrekking en reactietijd op onze vragen verliep tot aan start bouw meer dan perfect. Vanaf het moment dat bouw gestart is, verliep naar ons gevoel de informatie verstrekking en mate waarop we reactie hebben ontvangen op vragen een stuk moeizamer. Op het gebied van nazorg na oplevering is verbetering haalbaar. Het is voor ons best onduidelijk of bepaalde opleverpunten nog opgelost gaan worden en op welke termijn. De afdeling kunststof komt bijvoorbeeld voor het niet goed kunnen openen van het draai/kiepeaam en geeft simpelweg aan dat dit niet is op te lossen. De vraag met betrekking tot de afwatering is blijkbaar ook niet te beantwoorden. Is hiermee dan de kous af of komt hier nog een reactie op. Een online up to date overzicht van de opleverpunten zou een goede aanvulling zijn.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 6

Vakmanschap 7

Advies 7

Communicatie 7

Prijs/kwaliteit 7