20 december 2021

Felix, Breda

Nieuwbouw: Appartement

Een uitstekende manier van communiceren!

De bedrijfstak "Bouwnijverheid" stond in het verleden niet altijd goed bekend. Bouwfouten liepen toen gemakkelijk in enkele tientallen per (nieuwbouw)woning. Mede oorzaak daarvan was, naast een groot tekort aan goed opgeleide vaklieden, de uiterst matige communicatie over het te bereiken resultaat en de eventuele weg daar naar toe. De bekende "offertes en calculaties op de achterkant van een sigarendoos". Door consequent de gemaakte afspraken te beschrijven en vast te leggen in een systeem, zoals bij "Volg je woning", is het oude beeld, gelukkig achterhaald. Ik weet niet of dit voor alle bouwbedrijven geldt, maar in dit geval zeker wel. Als je (medewerkers) er dan ook nog in slaagt/slagen om op vragen steevast binnen een dag een passend, begrijpelijk geformuleerd antwoord te geven, groeit vanzelf een groot vertrouwen. Niet alles kon op ieder moment nog worden aangepast, maar de berichtgeving was ook in dat geval helder en duidelijk! Onze ervaring werd nog extra positief toen we tijdens kijkdagen merkten hoe goed ons eigen woninkje, met al zijn specifieke eisen en wensen, in het hoofd van de vaklieden ter plekke bleek te zitten. Dat leverde aan het eind van de rit een beperkt aantal omissies op, die vervolgens voortvarend werden afgehandeld.

JA, ik geef deze aannemer een aanbeveling.

Orde en netheid 9

Afspraken nakomen 10

Vakmanschap 10

Advies 10

Communicatie 10

Prijs/kwaliteit 9