29 juni 2021

Joris & Hanneke, Oud Gastel

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Goed, maar voor starters zou meer informatie beter zijn

De koperbegeleiders reageren snel op vragen en zoeken alles goed uit. We hebben wel een aantal verbeterpunten: - meer informatie over warmtepompen en de boilers waarbij meer ingegaan wordt op wensen. Wij douchen graag wat langer en waren niet op de hoogte dat er een vaste voorraad is bij een warmtepomp. Deze systemen zijn nieuw voor ons als starter en omdat er veel op je af komt vergeet je dingen - meer opties aanbieden op het gebied van comfort, bijvoorbeeld glas in raam badkamer vervangen voor melkglas - we vonden het erg jammer dat we vragen om de thermostaat op internet uit te lezen en dat de module hiervoor alleen geleverd werd. Dit was ons niet duidelijk. De installateur wil dit ook niet aansluiten zelfs als we er voor willen betalen - kijken naar welke installateur in de buurt de installatie kan doen zodat bewoners de mogelijkheid hebben een servicecontract kunnen afsluiten. Dit is nu niet mogelijk. - er zijn loze leidingen geplaatst die niet bekend waren maar achteraf standaard geplaatst worden. Hierdoor hebben we extra geld uitgegeven wat achteraf niet nodig was. Enige minpunt wat we nu vinden is de reactiesnelheid op service vragen. Dit gaat buiten de begeleiders na de oplevering en soms moet men 2 weken wachten op een reactie als je die überhaupt al krijgt.

JA, ik geef deze aannemer een aanbeveling.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 8

Vakmanschap 9

Advies 6

Communicatie 7

Prijs/kwaliteit 6