Tijdens de bouw was ik zeer tevreden.

Naarmate de bouw vorderde werden zaken steeds meer afghouden. Is er af en toe niet gereageerd op mail. Opleverpunten zijn moeizaam en tot op heden nog niet allemaal uitgevoerd. Als ik ook de laatste drie maanden dezelfde klantvriendelijkheid had ervaren dan had ik 5 sterren gegeven. En als het andersom was geweest, ontevreden tijdens bouw en na oplevering tevreden, dan hadden jullie waarschijnlijk ook 5 sterren gekregen. Waarmee ik maar wil zeggen dat het punt dat bouwer en klant weer uit elkaar gaan cruciaal is voor de beleving van de klant. Overigens zijn alle mensen die over de vloer zijn gekomen uiterst vriendelijk. Als ze nou ook allemaal hun werk meteen goed hadden gedaan...

Orde en netheid 8

Afspraken nakomen 4

Vakmanschap 6

Advies 6

Communicatie 8

Prijs/kwaliteit 10