Geen service na betaling

Na betaling is niemand meer thuis. Warmtepomp in nieuwbouwwoning is verkeerd geïnstalleerd door Koopmans. Zes maanden kou, buitenunit én binnen unit in overdrive met veel geluid en hoge stroomkosten. Steeds werd er gezegd dat er niets aan de hand was. Niemand had de expertise, pas na vele bezoeken en meldingen de fout gevonden: 2x zoveel vulgas. Daarna werd het huis pas warm. Een maand, toen werd het warm buiten. Geen excuus of tegemoetkoming in kosten. 1,5 Jaar na oplevering beoordeeld de onderhoudsmonteur dat de warmtepomp versleten is, nooit zo’n resulaat in zo’n korte tijd gezien. Maar liefst 13.000 stops! De max. Is 13.500. Huis warmde niet meer op in de enige ruimte waar nog gestookt kon worden, 21 graden was niet haalbaar. Hoge energiekosten. Melding home dna en elke dag bellen. Na twee weken belde de projectleider: mijn eigen schuld en had niets met de verkeerde installatie te maken. 13.000 Stops waren geen reden voor vervanging van de warmtepomp (5.000 aanschaf). Ook al werkte het nooit goed. De Brink wtw is niet veel beter. Ook met de warmtepomp uit warmt de slaapkamer op tot 21 graden wat niet kan. De installateur zegt: doe een raam open. Daar staan echter twee buitenunits die voor 1.000 euro extra verder weg geplaatst zijn. Maar náár het huis toe. Beiden maken enkele keren per nacht geluids als een wasmachine in centrifuge stand. Koopmans weigert een tweede geluidsmeting. De eerste vorig jaar wees teveel geluid uit. Het huis werd verkocht op basis van de ramen dicht houden, anders niet duurzaam. Niemand in de straat slaapt met dichte ramen. Bij informeren bij Brink naar assesoires om het klimaat in elk geval leefbaar te maken, krijg ik te horen dat ze naar Koopmans moeten verwijzen. Deze reageert niet. En de contactpersoon heeft afgesloten in home dna en is met vakantie. Zo’n 10.000 euro investering en in de ziektewet omdat de slaapkamer een bijzonder ongezond klimaat heeft. Geen garantie en geen overleg.

Gemiddelde scores

C., Achterveld

Geen service na betaling