Kwalitatief goed, maar niet betrouwbaar

Vrijstaande nieuwbouwwoning via Knaap laten bouwen. De bouw is kwalitatief goed, maar je moet het goed in de gaten houden. De kwaliteitscontrole van Knaap op de vele onderaannemers is beperkt. Met als gevolg o.a. een niet werkende vloerverwarming en een lekkage in een badkamer. Maar nog belangrijker: wij hebben hardleers geleerd dat de directeur van dit bedrijf niet te vertrouwen is. In het traject hebben wij een discussie met Knaap gehad over de plaatsing van houten geveldelen wat erg matig was uitgevoerd. Waarbij de directeur op zeer onvriendelijke wijze beweerde dat Knaap alles conform opdracht had geleverd. Dat konden ze zelfs aantonen met foto's. En we moesten het maar juridisch oplossen. Bij het voorbereiden van een rechtszaak hebben we ontdekt dat de foto's door de projectleider/kopersbegeleider zo zijn genomen dat een ander gebrek niet zichtbaar was: de diepte van 75% van de houten geveldelen klopte niet. Dit ondanks de "kwaliteitscontrole" van Knaap. De uitleg van projectleider was later "het kwam toevallig zo uit". Dat is een hele bijzondere uitleg om te rechtvaardigen dat je een contractuele overeenkomst niet nakomt. Toen het Knaap vervolgens duidelijk werd wij een juridisch traject aan het voorbereiden waren, was een oplossing wel mogelijk. We hebben toen geschikt om ons huis op tijd opgeleverd te krijgen (een juridisch traject duurt erg lang). Na al dit gedoe is het voor ons duidelijk dat de directeur van dit bedrijf er geen moeite mee heeft om onbeschoft en oneerlijk jegens klanten te zijn. Hij heeft informatie voor ons achter gehouden. Op basis hiervan zouden we Knaap dus zeer zeker NIET aanbevelen.

Gemiddelde scores

Mark, Dordrecht

Kwalitatief goed, maar niet betrouwbaar