Reviews voor Hoek Bouw

7 februari 2022

Martin Belder, Berkenwoude

Verbouw: Aanbouw/dakopbouw

Zeer slechte, klantonvriendelijke communicatie - redelijk goede uitvoering
Tó moment van tekenen offerte liep alles naar verwachting. Daarna hoorden we niets meer, kregen geen of onduidelijke antwoorden op vragen, werd er zeer slecht gecommuniceerd. Dit leidde tot allerlei frustratiemomenten. Dit alles werd met regelmaat ook nog ons onprofessioneel bij ons als klant neergelegd. Moeizaam traject rondom afspraken, planningen etc. We hebben zelf regelmatig vrij genomen om alles in goede banen te leiden, opruiming te houden, onderaannemers te informeren etc etc. Diverse dreigingen van meerwerk met moeite af kunnen wenden etc. Kortom: dramatisch in communicatie, klantcontact, planningen etc. De uitvoering is mooi geworden. We hebben een -in onze ogen- bouwfout van te hoog (terug)plaatsen van het openslaande-deuren-kozijn voor lief genomen.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 4

Vakmanschap 7

Advies 3

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 6

19 mei 2021

Anton, Alblasserdam

Verbouw: Dak

Prijs van reparatie dakdoorvoer ruim dubbele van offerte.
Een reparatie van de dakdoorvoer van de cv viel ongeveer 2x zo hoog uit als vooraf was opgegeven en als het bij buren had gekost. Ipv €500-600 excl btw en schouwkosten zou het op €800-900 uit hebben moeten komen, het werd €1585. Er is ander materiaal gebruikt en gekozen voor een duurdere oplossing, maar daar had ik niet om gevraagd. Bovendien werd er een onderaannemer ingeschakeld. Wanneer dat vooraf duidelijk was geweest had ik zelf wel een loodgieter gebeld.

Orde en netheid 8

Afspraken nakomen 7

Vakmanschap 7

Advies 2

Communicatie 4

Prijs/kwaliteit 2