23 oktober 2019

Anoniem, Voorhout

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Niks mag en niks kan, werken alleen als ze zelf beter er van worden

Communicatie is heel slecht, de kopers moeten binnen enkele dagen reageren maar als er iets gevraagd word, wordt er niet op gereageerd. Er is grote tegenstrijdigheid wat personen zeggen binnen het bedrijf, waar de 1 zegt dat een bad mogelijk, zegt de ander van niet. Ze maakte me gewoonweg belachelijk toen ik melden tijdens een informatie avond dat ik de dakkapellen door een ander bedrijf liet doen. Er wordt constant wijzigingen in het contract gemaakt, maar geen enkele compensatie. Informatie is vaak ondermaats en ingewikkeld. Omdat er met verschillende woning types tegelijk worden opgeleverd moet je zelf filteren welke informatie voor jou is. De straat wordt in zeer slechte staat opgeleverd. We moeten de komende jaren nog met slecht wegdek onze straat inrijden. Water loopt ook niet weg. Het huis zat na oplevering nog vol met kleine gebreken. Ze zijn goed in grofwerk maar niet in mooie precisie werk. Elke kleine aanpassing die je wilt doorvoeren is een standaard nee als antwoord. Om achteraf dan er nog heel misschien een ja van te maken. Heijmans is onvriendelijk, onduidelijk en reageert alleen als ze er zelf beter van worden.

Orde en netheid 1

Afspraken nakomen 1

Vakmanschap 4

Advies 2

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 2