Slecht gebouwd en slecht bereikbaar, onpersoonlijke benadering.

Een huis kopen is de belangrijkste financiële beslissing in het leven! Als aannemer heb je daardoor ook een verantwoordelijkheid om van het huis een thuis proberen te maken. Het bouwen moet gericht zijn op de mensen die er gaan wonen. Het lijkt erop dat Heijmans Woningbouw West meer werkt alsof het utiliteit neer zet. Niet klantgericht werken, maar de klant centraal stellen lijkt me de eerste stap in jullie verbeterproces. Benader het alsof je zelf dit huis gaat kopen. Wat wil je weten, wanneer wil je het weten etcetera.

Orde en netheid 2

Afspraken nakomen 4

Vakmanschap 4

Advies nvt

Communicatie 4

Prijs/kwaliteit 4