Details matter

De mensen die er werken zijn erg aardig en het online portaal dat ze hebben opgezet om contact te houden werkt op zich goed. Echter als je telefonisch ze wil bereiken voor b.v. een spoed overleg dan moet je het algemene nummer v/h bedrijf bellen waarbij je niet kan worden doorverbonden en soms pas een paar dagen later contact kan krijgen dus hier zit een verbeterpunt in. Het bedrijf houdt je goed op de hoogte van de voortgang, wat ik echter spijtig vond is dat er toch veel punten in zaten, waardoor ik achteraf nog extra investering heb gedaan om dit recht te krijgen. Als voorbeeld de cement die er is ingestort ligt heel ongelijk, hier kwamen wij achter toen wij de vloer gingen leggen. Op een meter mag best een .5 cm speling zitten maar dit scheelde bij ons vaak tot 1.5 cm, waardoor we voor in het huis veel lijm onder de tegels moesten leggen en achterin bijna niks eronder konden doen om het waterpas te krijgen. Ook staan veel hoeken in het huis niet waterpas, lopen leidigen kriskros in de muur (dit hoeft niet had gewoon recht gekund) en laat ook de afwerking van het stuccen (de delen die onderdeel v/h project waren) te wensen over. Zo waren wij bezig een wand te verven en gingen wij dwars met onze hand door het pleisterwerk heen omdat dit niet goed gezet was. Vandaar ook de titel, details matter. Tot slot zou het ook fijn zijn als mijn trap (die al vroeg erin was gezet) afgedekt had kunnen worden. Er zijn nu nog veel bouwmedewerkers over heen gelopen helaas waardoor hij eruit ziet alsof hij al jaren in het huis zit. Natuurlijk hadden we er wel rekening mee gehouden deze nog een beetje te moeten opschuren en lakken, maar vanuit het perspectief naar de klant is het wel zo netjes hier iets van bescherming overheen te leggen, zodat dit niet nog erger wordt. Het contact met de project leider was goed en die kon ook een aantal kleine dingen snel verhelpen.

Gemiddelde scores

T., Waalwijk

Details matter