08 juli 2024

David, Ede

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Moeizame start, uiteindelijk zeer tevreden

Wij hebben een hoekwoning gekocht via Roosdom Tijhuis. Het begin van dit proces verliep zeer moeizaam, vooral door het contact met de kopersbegeleiding. We hadden absoluut niet het gevoel dat er met ons werd meegedacht; sterker nog, we moesten alles wel tien keer controleren vanwege de vele documentatiefouten. Dit is zeker niet iets wat je wilt meemaken bij de grootste aankoop van je leven. De manier van communiceren was onpersoonlijk en voelde alsof we met een chatbot spraken die alleen maar standaardantwoorden gaf. Wat betreft bouwopties werden we van het kastje naar de muur gestuurd. De kopersbegeleiding zei A, terwijl Bouwcenter Nobel B zei. Dit zorgde voor onnodig extra uitzoekwerk en stress. De verkopers van Bouwcenter Nobel (een dochterbedrijf van RT) waren opdringerig en voelden zich beledigd zodra we aangaven geen keuken via hen te willen afnemen. Uiteindelijk hebben we alleen de badkamer bij Bouwcenter Nobel afgenomen, daar zijn we zeer tevreden over. De positieve punten: De bouwkwaliteit is uitstekend. De woning is zeer goed geïsoleerd, zowel qua temperatuur als geluid. De materialen zijn van hoogwaardig kwaliteit. Het contact met de uitvoerder was top. Opleverpunten werden zeer snel opgelost, meestal binnen dezelfde week. Dat gezegd hebbende, we hadden amper opleverpunten, waardoor we snel de woning konden betrekken. De nazorg was uitstekend. RT doet er alles aan om eventuele problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Al met al kunnen we Roosdom Tijhuis zeker aanraden. Echter, de kopersbegeleiding speelt een cruciale rol in het hele proces en kan de ervaring behoorlijk beïnvloeden.

Orde en netheid 10

Afspraken nakomen 10

Vakmanschap 10

Advies 1

Communicatie 4

Prijs/kwaliteit 8