Slechte communicatie, komen afspraken niet na, slechte monteurs

Bakker Arkel is de aannemer die voor Woonstad werkt. Wij hebben nu ruim 3 jaar zeer slechte ervaringen met Bakker Arkel. Er is nog nooit iets goed gegaan. Er worden verkeerde monteurs gestuurd, die het niet kunnen oplossen. Vervolgens wordt er na 3-4 afspraken pas een keer ontdekt waar het probleem zit, meestal wordt er tussendoor dan ook nog een ander bedrijf ingeschakeld en hebben ze het goede gereedschap niet bij zich. Vervolgens wordt het probleem slordig opgelost en zit je dagen met een gat in je vloer of plafond. Communicatie naar de monteurs en van monteur naar monteur is er niet. Monteurs zijn vaak ongeduldig, hebben geen tijd en niet respectvol. Daarnaast is de klantenservice ook niet behulpzaam.

Orde en netheid 1

Afspraken nakomen 1

Vakmanschap 1

Advies 1

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit nvt

1,0