29 augustus 2022

Frans Vlietman, Weesp

Nieuwbouw: 2 onder 1 kap

Kwaliteit in bouw echter in klantgerichtheid mag er nog wel wat geleerd worden.

Onze woning is bouwkundig en technisch van zeer goede kwaliteit en we zijn er zeer tevreden mee. Soms zijn er keuzes gemaakt door de bouwer, waarvan je denkt 'meen je dat nou?', zoals leidingen van de vloerverwarming met een metalen kast eromheen die in de gang vlak langs een toegangsdeur lopen, waardoor de doorloopruimte daar kleiner is of de leidingen op de ene verdieping wel afkasten en op de tweede niet, want daar is geen verblijfsruimte. Is een beetje lullig. Bij het kiezen van het meer-/minder werk ging het in aanvang moeizaam en daarna zijn we goed geholpen door de klantbegeleider en hebben de keuzes die we toen in overleg gemaakt hebben met de kantbegeleider goed uitgepakt. Tijdens de oplevering zijn we zeer goed geholpen door de behulpzame uitvoerder. Wat heel vervelend is, is dat er helemaal niemand te bereiken is tijdens de bouwvak. Begrijpelijk dat de vakantie er is, maar als je woningen oplevert vlak voor de bouwvak en de mensen dan aan het verbouwen, inrichten en verhuizen zijn, is het klantgerichter om enkele medewerkers te hebben die aanspreekbaar zijn en wellicht problemen snel kunnen oplossen. Nu in de nadagen van de drie maandentermijn dat problemen gemeld kunnen worden, is een punt nog steeds niet opgelost en het kost wel erg veel moeite om hier actie op te krijgen. Dat is zeer vervelend. Maar overall is Van Erk een prima bedrijf.

JA, ik geef deze aannemer een aanbeveling.

Orde en netheid 8

Afspraken nakomen 6

Vakmanschap 8

Advies 8

Communicatie 7

Prijs/kwaliteit 7