Slechte communicatie en afstemming over afbouwopties, bouwkwaliteit van wat is opgeleverd is goed

Wisselende ervaring in het contact en afstemming met aannemer. Slechte bereikbaarheid en informatievoorziening over onder meer afbouwopties. Vriendelijk in het klantcontact, maar soms ontwijkend in het bieden van oplossingen en het nemen van verantwoordelijkheid voor het herstellen van fouten. De aannemer leek slecht voorbereid voor de start bouw met onvolledig uitgewerkte plannen, bouwtekeningen, informatievoorzieningen en geboden opties. Aannemer werkt met een stapeling van over de tijd gespreide gedateerde papieren lijstjes. Iets meer ICT en volledigheid zou geen kwaad kunnen. Geleverde bouwkundige kwaliteit van de woning is goed, maar niet volledig conform opgegeven wensen/opdracht.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 4

Vakmanschap 7

Advies 4

Communicatie 3

Prijs/kwaliteit 5