Mooie projecten, kwalitatief prima huis, na oplevering weinig aandacht meer voor de klant.

Het (aan)koopproces en het bouwproces zijn prima verlopen. Communicatie over voortgang was ook helder en duidelijk. Tussentijds informatie avonden gehad. Voldoende mogelijkheden voor andere leveranciers om te komen kijken/inmeten tijdens de kijkdagen. Echter, tijdens/na oplevering is er weinig aandacht meer voor de klant. Inmiddels zijn de opzichters en de koopbegeleiders alweer met andere projecten bezig en wordt er heel passief om gegaan met de (na)opleverpunten. Dat is de fase waarin wij nog zitten en dat blijft hangen. Jammer dat je dan zelf overal achteraan moet zitten. En dat er dan nauwelijks gecommuniceerd wordt naar de klant toe.

Orde en netheid 8

Afspraken nakomen 2

Vakmanschap 6

Advies 6

Communicatie 2

Prijs/kwaliteit 8