26 december 2018

Anoniem, Pijnacker

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Snelle bouwer maar begeleiding in koopproces laat te wensen over

ABB heeft bouwproces goed op orde waardoor ze instaat zijn om een zeer korte tijd (half jaar) een huis op te leveren. Informatie voorziening uit bouwer kan beter bijvoorbeeld omtrent oplevering en VVE. Daarnaast zijn we tijdens het aankoopproces van het kastje naar de muur verwezen omtrent bovenuitbouw van de buren, getracht dit eerder te weten te komen om mee te doen maar werd ons onmogelijk gemaakt. Russelaar makelaar verwees ons naar ABB. ABB had bouwvak en wilde hier pas op in gaan tijdens eerste gesprek ABB plande eerste gesprek in oktober en kon toen geen antwoord geven ABB heeft vraag toen na herhaaldelijk vragen lang laten liggen en kwam toen met antwoord dat we geen keuze meer hadden. Schandalig zo hoor je niet om te gaan met je klanten. Daarnaast zijn er nog wel wat gekke dingen in het huis die gedwongen meerkosten met zich mee brengen, standaard maar 5 elektrische groepen (waarvan 1 voor zonnepanelen), standaard maar 1 toilet in het huis (geen toilet in badkamer), geen hotelschakelaars tbv lichten in trapgaten, licht schakelaar op zolder zit standaard alleen aan overzijde van de trap waardoor je in het donker je zolder moet overlopen om licht aan te doen, geen stroompunt voor wasdroger, geen verwarming op zolder, niet echt iets van deze tijd. Afbouwoptie lijst werd halverwege het koopproces veranderd.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 4

Vakmanschap 7

Advies 4

Communicatie 6

Prijs/kwaliteit 7