2 oktober 2022

André Timmermans, Rosmalen

Nieuwbouw: Appartement

Een zeer stressvolle wijze van communiceren tijdens bouwperiode

Vooropgesteld verkoopbegeleiders en met name de uitvoerders waren erg vriendelijk en begripvol, maar ik ben 78 jaar en minder digitaal vaardig. Alle communicatie/keuzes/meerwerk e.d. moest namelijk via een digitaal portaal worden geregeld. Iedere keer als ik een berichtje kreeg dat er in het portaal iets was sloeg de schrik me om het lijf of ik het wel kon vinden, wat het betekende en/of welke handeling ik moest doen om het proces goed te laten verlopen. Normaal mailverkeer was nauwelijks/niet mogelijk. Het heeft me erg veel nachtrust en doktersbezoek gekost. Als klap op de vuurpijl kreeg ik ruim 11 dagen na de oplevering digitaal het dossier Oplevering en Revisie. Bijna alle documenten moesten worden geopend om te zien waarover het ging, dus ontbrak het aan eenduidige bestandsnamen.

Orde en netheid 8

Afspraken nakomen 10

Vakmanschap 10

Advies 7

Communicatie 5

Prijs/kwaliteit 5