Woning prima; communicatie en procedures frustrerend

In onze beleving waren we voor VRB een nummer; het kopen van een huis is voor ons een van de mijlpalen in je leven. Maatwerk hebben we niet kunnen ervaren, willekeur wel. Vooral niet afwijken van VRB-procedures maakte het voor ons als klant regelmatig frustrerend. Vooral als je hoort / te weten komt dat elders dezelfde dingen wel kunnen. Bij oplevering wordt verteld dat dingen die je niet meteen ziet zeker netjes afgerond zullen worden. Als je dan (kort) na oplevering punten alsnog meldt, wordt de indruk gegeven dat je die schade zelf veroorzaakt hebt.

Orde en netheid 9

Afspraken nakomen 2

Vakmanschap 9

Advies 6

Communicatie 2

Prijs/kwaliteit 7