Een hoop mooie woorden, weinig daden of werken

Prachtige nieuwbouwoning in Project de Horn gekocht (Rijnsburg). Bij aanvang van het project een hoop mooie praatjes over de kwaliteit van het bedrijf, waar ze voor staan, de fantastische mensen, bladiebla. In de praktijk ben je dus gewoon een nummer, luisteren ze niet of nauwelijks, wordt er van alles beloofd door de telefoon, maar op papier of per mail/klantportaal blijft het doodstil en/of krijg je een standaard onzin antwoord waar je niets aan hebt. Kopersbegeleiding is niet kundig, kan niets, weet niets of mag het niet zeggen. je moet het maar afwachten, ze doen tenslotte hun 'uiterste best'. De eigenhandig aangeleverde punten uit de vooroplevering is niets mee gedaan, tijdens de eindoplevering 3 weken later rent er iemand met een schroevendraaier, plamuurmes en stanleymes achter de bouwkundige aan om de 'laatste puntjes' in orde te maken. Dan blijven er nog 39 opleverpunten staan waar de eerste 3 maanden (servicetermijn) helemaal niets aan verholpen wordt. Nou vooruit: een zwetend kraantje is opgelost, maar andere zaken als de verkeerd geplaatste binnendeurkozijnen hoor je niets over. Van Rhijn bouw hoopt vooral dat je in die 3 maanden zelf tegen de punten aanloopt, het zat bent of er niet op kunt wachten omdat je wilt behangen, verven, etc. en het dus zelf maar teneide raad oplost, zodat ze het vervolgens wel binnen 1 dag af kunnen vinken in het meest fantastische digitale opleverprogramma, waar alleen zij iets mee kunnen. Of je vervolgens dan wel binnen 10 dagen de factuur gaat betalen, want DAAR zijn ze wel heel vlot mee... Uitvoerder heeft altijd een excuus waarom iets nog niet is verholpen of je tijden lang niets van ze hoort (druk druk druk) en als je kritisch bent over bepaalde geleverde 'kwaliteit' dan doen ze het altijd zo, is het toch keurig, blijft het mensenwerk of liggen je verwachtingen te hoog voor een tussenwoning van ruim 4 ton?! aanhoudend kritiek = grote bek terug Schandalige bedrijfsvoering, diep triest als je zo je brood moet verdienen.

Gemiddelde scores

Anoniem, Rijnsburg

Een hoop mooie woorden, weinig daden of werken