Takkenkamp

Mark, Huizen

Prima.

Duidelijk gesprek met de adviseur, kon alle vragen naar tevredenheid beantwoorden en advies leek goed gericht op de persoonlijke situatie en niet met als doel zoveel mogelijk producten af te nemen.

Lange tijd niets van de planning gehoord, uiteindelijk zelf moeten bellen om te plannen, wat dan wel weer vlot geregeld was.

Werkzaamheden startten op de afgesproken tijd. Er werd netjes gewerkt en opgeruimd.

Enige punt van aandacht was de communicatieve vaardigheden van de (leidinggevende) werknemer (er waren er 2). Dit was vrij beperkt en bot (met name ook naar zijn eigen collega toe), en zou klantvriendelijker gekund hebben, waarbij er meer aandacht was voor specifieke vragen van de klant, en uitleg waar nodig.