31 maart 2023

Susanne, Hoogerheide

Tevreden maar er zijn wel verbeterpunten met betrekking communiceren

Wij hebben vloerisolatie laten doen, ons inziens had de vertegenwoordiger moeten zien dat het gat te klein was voor de man die dit werk doet. Hij zou hebben moeten opmerken dat er een kraan en een leiding in het zicht zaten. Want nu was het dat degene die t moest gaan doen op de dag zelf zegt , ik ga dit niet doen. Kost ook mij tijd! Vloerinstallatie monteur had niet moeten zeggen , denk dat we volgende week al kunnen! Want de afspraak stond ook al meer als 2 maanden. Ook het contact met kantoor verloopt niet soepel , krijg geen bereik, vervolgens U wordt er over terug gebeld, op mail wordt niet gereageerd, uiteindelijk een dame die wel haar werk naar behoren deed, en een verantwoordelijke contact op liet nemen. Zover t verhaal van de vloerisolatie Daarvoor hadden we een offerte aangevraagd van spouwmuurisolatie aangevraagd, deze zou uitgevoerd gaan worden, wij hadden al gezorgd dat er in de gemeente tuin gesnoeid was. Krijgen we mail, de vertegenwoordiger is langs geweest en heeft opnieuw geboord in uw muur om te kijken of er bij geïsoleerd kan worden , maar de “ voorwaarde zijn gewijzigd. Dus helaas kan de opdracht niet doorgaan!!! Indien U vragen heeft kunt ons bellen. Nou het was een kleine moeite geweest als er door het bedrijf gebeld zou zijn.

Orde en netheid nvt

Afspraken nakomen nvt

Vakmanschap nvt

Advies nvt

Communicatie nvt

Prijs/kwaliteit nvt