02 juli 2024

Askold, Apeldoorn

Ambitieus in 't begin, (bijna) teleurstellend aan het einde

Had offerte aangevraagd voor totale gevelrenovatie. Vertegenwoordiger heeft goed verhaal, en is deskundig. Offerte was netjes en overzichtelijk. Werk wordt ambitieus ingezet, maar blijkt er te weinig personeel gestuurd te worden. Helaas is met de planning niet altijd contact te krijgen, zeker in ons geval dat het werk gedaan moest zijn binnen een bepaalde tijd i.v.m. onze eigen werkzaamheden. Ook jammer is dat men subcontracters aanneemt om bepaalde werkzaamheden te doen voor Takkenkamp, maar het niet allemaal even netjes achterlaten of afspraken nakomen. De laatste fase heeft nogal op zich moeten laten wachten en menig mail en telefoon gekost om dit gedaan te krijgen. In dat opzicht mag de communicatie met de klant wel verbeterd worden. Als alles was verlopen als gepland had men een hogere score kunnen verdienen, maar door geen communicatie te hebben met de klant en afspraken niet nakomen trekt dit de score omlaag. Jammer, is verder een bedrijf dat kwalitatief goed werk levert en wil uitstralen. Werkzaamheden zijn vakkundig uitgevoerd.

Orde en netheid nvt

Afspraken nakomen nvt

Vakmanschap nvt

Advies nvt

Communicatie nvt

Prijs/kwaliteit nvt