Uitvoering prima, maar offerte en werkvoorbereiding is onder de maat

Offerte moest tot 2 maal aangepast worden en toch kwam er bij het weghalen van de vervuiling nog een keer een bedrag bij. Bereikbaarheid vereiste een hoogwerker, maar die werd mogelijk wel geleverd, maar niet op de juiste locatie en waren de medewerkers niet op de hoogte dat er een hoogwerker zou zijn en waar. Daarnaast vonden zij die ook niet nodig. Werkzaamheden zijn prima uitgevoerd, werkten netjes en waren zeer beleefd. Instructie naar verkoop en interne communicatie zijn zeker te verbeteren.

Reactie Takkenkamp

Beste Joep,

Bedankt voor het delen van uw ervaring en onze excuses voor de onduidelijkheden rond het offerte- en werkvoorbereidingsproces. We nemen uw feedback serieus en zullen hier in de toekomst beter op letten. Fijn om te horen dat de uitvoering naar wens was en dat onze medewerkers netjes en beleefd werkten. Groeten Kay

Gemiddelde scores

Jozef, Leudal

Uitvoering prima, maar offerte en werkvoorbereiding is onder de maat

Reactie Takkenkamp