Tevreden over het eindresultaat, maar niet hoe het proces is verlopen.

1) Vanaf 1e afspraak en de uitwerking van MW-lijst en tekening heeft lang geduurd. Er is hierbij onvoldoende tijd en aandacht gegeven. Begeleider had het DRUK. Uitwerking van de wensen konden we niet binnen redelijke tijd retourzien; de tijd tussen Q&A was te lang. Achteraf blijkt ook dat fouten hierin zijn gemaakt. 2) De oplevering en afwikkeling van punten heeft te lang geduurd. Door omstandigheden zo gelopen. Adequate vervanging en beschikbaarheid (telefonische/per e-mail) had beter gekund.

Orde en netheid 7

Afspraken nakomen 5

Vakmanschap 8

Advies 7

Communicatie 6

Prijs/kwaliteit 7

6,7