Kroon & de Koning bv

Daan, Nieuwe-Tonge

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning

Kroon & de Koning top, Woonlab beter links laten liggen.

Wij stroomde laat in het project waardoor het nog moeilijk was om bepaalde opties te kiezen. Sommige opties waren helemaal niet meer mogelijk.

Start van de bouw ging vlot en soepel totdat er elektra problemen op kwamen zetten bij Stedin. Hierin was weinig tot geen communicatie. Bij navraag in het Woonlab kwam je bij niks uit. Hierdoor twee maanden vertraging opgelopen in het project met alle financiële gevolgen van dien.

Wij waren benieuwd op hoeveel werkbare werkdagen we zaten, omdat dit contractueel vastgelegd was dat we daar recht op hadden op elk gewenst moment. Het Woonlab weigerde ons dit meermaals te geven ondanks de verplichting. Hierbij hadden wij de communicatie bij het Woonlab op stop gezet en noodgedwongen alles via de uitvoerder van het project laten lopen. Ons gevoel was namelijk dat er nooit iets was vastgelegd.

Na veel moeite en lange mails uiteindelijk de werkbare dagen ontvangen. De startbouw datum was hier nog discutabel, maar uitvoerder gaf ons wel het gevoel dat hij mee wilde denken in oplossingen.

Ondanks dat het Woonlab de communicatie uit handen moest nemen van Kroon en de Koning ben ik van mening om dit beter uit te besteden bij een ander bedrijf. Het Woonlab staat voor klanttevredenheid, maar daar merkte wij weinig van.