Slechte communicatie, slechte nazorg

Presteert het om een nazorg klacht (los gewaaide folie van dakoverstek) 3 maanden na melding nog niet opgelost te hebben. Op een herinnering per mail wordt niet gereageerd en bij telefonisch contact wordt er doodleuk gezegd "sorry maar we hebben het bij onze onderaannemer uitgezet maar die reageert niet". Duidelijk gevalletje van doorschuiven en lekker afwachten, van een pro-actieve houding hebben ze nog nooit gehoord! Als dit opgelost is hoop ik dat nooit meer met ze te maken krijg want ik heb me buik vol van die firma.

Orde en netheid 4

Afspraken nakomen 1

Vakmanschap 4

Advies 4

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 4