Realiseer eens dat de koop van een woning een aankoop is die je misschien maar 1 of 2 keer in je leven doet. Meer aandacht voor de klant en afspraken nakomen zou al heel veel oplossen.

We zijn lange tijd met het project bezig geweest met vanaf moment 1 al enigzins problemen op het gebied van communicatie. Zo waren de vergunningen in de beginfase niet op orde, verliep de communicatie met de koopbegeleiding slecht (lang wachten op de reactie op mailverkeer, er werd niet teruggebeld en bereikbaarheid was ook slecht). Beloftes werden uitgesproken maar niet nagekomen. De medewerkers op de bouw waren daarentegen wel klantgericht.

Orde en netheid 5

Afspraken nakomen 1

Vakmanschap 7

Advies 4

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 8

4,9