Review voor Hoedemakers bouw en ontwikkeling

Tot oplevering goed. Daarna kwamen er nog veel gebreken aan het licht. 9 mnd later zijn sommige punten nog niet opgelost. Bij een lekkage duurde het weken voor er contact was. Op mails werd niet gereageerd, afspraken niet nagekomen. Het kostte veel energie, tijd en frustratie en wij voelden ons niet serieus genomen. Motto van Hoedemakers zou moeten zijn: een klacht van een klant is een kans om een klant tevreden te stellen. Helaas werkt het omgekeerd: Met een klacht ben je een lastige klant.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 3

Vakmanschap 7

Advies 7

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 8

5,7