Zéér slechte ervaring, afspraken worden niet nagekomen. Eigen belang eerst.

De verkoopbegeleiding is vriendelijk en doet hun best, maar er zijn bij ons teveel cruciale fouten gemaakt om een goede recensie te kunnen achterhalen. Hendriks heeft een beperkte lijst met meerwerkopties gecommuniceerd en een lijst met verborgen opties die alleen 'op aanvraag' (?) worden gecommuniceerd. Tijdens ons eerste gesprek hebben wij aangegeven een extra badkamer op de tweede verdieping te willen. Dit bleek ook uit mijn eigen notities. Tijdens de eerste inspectie bleek er echter geen warmwaterleiding naar boven te lopen. Toen we vroegen naar een optie om dit te regelen, gaf ze aan dat wij deze optie niet hadden gekozen. Deze optie was echter nooit gecommuniceerd richting ons. Ook toen de schacht nog open stelden Hendriks zich niet constructief op en werd het verzoek of een leiding kon worden doorgelegd geweigerd. Andere opties, zoals vloerverwarming in de badkamer, kwamen we via via te weten dat dit ook mogelijk was. Erg merkwaardig allemaal. Uiteindelijk moeten we alle tegels nu eruit laten slopen om de leiding mogelijk te maken. De leverancier waar Hendriks mee samenwerkt, UwHuisUwWensen, was ook zeer teleurstellend. Er was een kleine showroom, maar nooit plek/tijd voor een afspraak ter begeleiding. Ook was de showroom ver weg van het bouwproject, de artikelen waren overpriced en na heel veel nabellen bleek er opeens toch veel meer opties mogelijk dan in het portaal werd gecommuniceerd. Het dieptepunt van Hendriks was de oplevering. Er bleken nog veel zaken niet in orde, inclusief punten die wij al bij de vooroplevering hadden aangekaart. Kan gebeuren, maar de uitvoerder maakte een volledig ongeïnteresseerde indruk en weigerde sommige punten op te schrijven. Hij deed zijn uiterste best snel de handtekening te krijgen en niets op te schrijven. Mede dankzij onze bouwkundige die meekwam werd de uitvoerder op veel punten gewezen. Hendriks lijkt er alles aan te doen om snel de handtekening te krijgen en blijkt daarna ook nauwelijks meer bereikbaar.

Reactie Hendriks Bouw en Ontwikkeling

Beste Ruben,

Allereerst bedankt dat je de moeite neemt om een review achter te laten.
De kritische punten welke u omschrijft zullen wij intern opnemen om dit in het vervolg te voorkomen.

We gaan ons uiterste best doen om de openstaande zaken z.s.m. en naar wens op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Projectteam Hart vd Waalsprong Nijmegen

Gemiddelde scores

r, nijmegen

Zéér slechte ervaring, afspraken worden niet nagekomen. Eigen belang eerst.

Reactie Hendriks Bouw en Ontwikkeling