13 april 2023

Barry, Houten

Nieuwbouw: Tussenwoning/hoekwoning
Verbouw: Aanbouw/dakopbouw, Indelingswijziging, Garage/schuur, Dak, Vloer, Badkamer, Zonnepanelen/zonneboiler

Service ondermaats.

Koperbegeleiding in de fases prima op orde en denken mee. Echter, naar de sluiting van de fases, niets meer te regelen, ondanks het om minimale wijzigingen gaat. Eerder nieuwbouw gehad en kleine zaken waren geen geen probleem. Het ergste is, ondanks kopersbegeleider weet dat we extern een dakkapel hebben aangeschaft, komen er toch zonnepanelen 2 rijen van 4 onder elkaar aandeel voorkant van de woning. Na contact was er geen ruimte om in oplossingen te denken. Want, op de vraag als er wel een dakkapel uit de bouw was gekocht, wat dan? Het antwoord was: dit is je eigen verantwoordelijkheid en met andere woorden zoek het maar uit. Resultaat naar veel gebel met de plaatser Solar Concept, die ons probleem heel goed begreep en het raar vinden dat er geen rekening mee gehouden is, dat ik 1500,- euro moet betalen om de 4 onderste panelen eraf te laten halen en 1 terug te plaatsen op de dakkapel. Ook op de vraag aan de kopersbegeleider, of hij kan meedenken, was, dit moet je zelf uitzoeken. Echt schandalig voor een huis vof van 535k. Tevens waterontharder prijs 1000 euro duurder dan door bedrijf zelf te laten plaatsen. Schandalig. Bij de oplevering bleek de boven toilet gebruikt te zijn voor de grote boodschap. Met resten in de pot en op de bril. Echt schandalig!!! Positief over de afwerking van het huis in algemeen. De oplevering, service gericht en kritisch. Zeer netjes.

Reactie Hendriks Bouw en Ontwikkeling

Bedankt voor het motiveren van uw beoordeling.
We vinden het spijtig dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad.
Gedurende het bouwproces proberen wij zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen van onze klanten. Helaas komt dat niet altijd even goed uit met de plannen die onze klanten maken gedurende het bouwproces.
Omdat het bouwproces strak geregeld is, kunnen wij helaas niet meer flexibel zijn tijdens de bouw.
Wij vinden het ook vervelend voor jullie dat er extra kosten bij zijn gekomen voor het verplaatsen van de PV panelen.

De prijs van de waterontharder die aan u is verkocht, hebben wij gecontroleerd. Echter kunnen wij deze helaas niet goedkoper aanbieden.

Dat het toilet gebruikt is voor de oplevering, vinden wij zelf ook schandalig en zullen daar de nodige maatregelen intern voor treffen. Bedankt voor het attenderen en onze oprechte excuses daarvoor.

Wij vinden het fijn om te horen dat jullie blij zijn met de woning en wensen jullie veel woonplezier.
Mochten jullie over bovenstaande met ons van gedachten willen wisselen, zijn wij daar uiteraard toe bereid.

Gemiddelde scores

Barry, Houten

Service ondermaats.

Reactie Hendriks Bouw en Ontwikkeling