16 november 2018

Anoniem, Diemen

Nieuwbouw: Appartement

Teleurgesteld met kwaliteit afwerking badkamer.

-Kopersbegleiding reageerde vaak niet op emails. Slecht telefonisch bereikbaar. Wel vriendelijk. Duurde over 1 jaar om de optietekeningen correct te maken. -Veel meerwerk betaald voor badkamer die uiteindelijk slordig en met veel fouten wordt opgeleverd. -Punten die bij kijkdag al waren aangekaart bij oplevering nog steeds fout. -Te veel meerwerk berekend. -Vertegenwoordiger De Vries en Verburg verliet oplevering voortijdig ivm een afspraak bij de volgende klant; daardoor geen afspraken gemaakt over hoe en wanneer opleverpunten worden opgelost. Pas na 2 weken kreeg ik eerste terugkoppeling. -5 weken na oplevering nog veel belangrijke punten niet verholpen. -WC in toiletruimte is sinds over 3 weken gedemonteerd. -Commentaar: "het wordt niet altijd mooier als het opnieuw wordt gedaan" mbt een punt op de opleveringslijst en hoe dit opgelost gaat worden. -Sommige opties van optietekening niet correct uitgevoerd. positief: medewerkers vriendelijk in het algemeen. SKG3 cilinders ipv SKG2.

Orde en netheid 7

Afspraken nakomen 6

Vakmanschap nvt

Advies nvt

Communicatie 4

Prijs/kwaliteit 6