Veel achterna lopen en niet specificeren van een rekening.

De firma Pronk heeft op verzoek van de verzekering brandschade bij ons hersteld aan vloer, muren, plafond, en de keuken. Het uitgevoerde was redelijk, maar we moesten er erg vaak achteraan bellen of mailen omdat er niemand kwam of er dingen niet klopten. Overigens werd daar dan wel meestal dezelfde dag of uiterlijk de volgende op gereageerd. Uiteindelijk kregen we nog een rekening voor voor meerwerk die ruim 2x hoger was dan de "offerte" (meer nattevingerwerk) had aangegeven en dan er volgens ons aan werk was verricht. Hoewel we enkele malen om een specificatie van die nota vroegen, kregen we die niet.

Orde en netheid 6

Afspraken nakomen 4

Vakmanschap 6

Advies 5

Communicatie 7

Prijs/kwaliteit 4