02 november 2020

Anoniem, Rotterdam

Verbouw: Aanbouw/dakopbouw, Badkamer

Vermoeiend proces met een redelijk eindresultaat met matige afwerking.

Afgelopen jaar een grote uitbouw aan de zijkant van onze woning laten plaatsen. Qua prijs zat Knaap bij ons in de middenmoot. Let op dat je alle gemaakte afspraken schriftelijk vastlegt. In eerste instantie is het bouwproject goed verlopen en was de communicatie helder. Totdat de fouten begonnen te ontstaan. Bij ons zijn er een aantal fouten ontstaan. Een aantal van deze fouten zijn echt groot en kunnen niet meer hersteld worden en daar zitten wij nu tegenaan te kijken.(beschadiging tegel badkamer zonder reservetegel uit hetzelfde kleurbad, verkeerde 0-lijn gebruikt waardoor de vloer in de uitbouw lager ligt) Stucwerk is zeer matig uitgevoerd. Er worden amateuristische fouten gemaakt zoals afkitten met siliconen voor het schilderen van de kozijnen. In het geheel naar het project kijkende is het een vermoeiend project geweest met een aantal zaken waar we ons nog steeds aan storen. Er staat echter van een afstand bekeken een mooi product. De afwerking is echter niet op het niveau wat je van een degelijk bedrijf zou mogen verwachten. Let goed op bij de oplevering. Je noemt een aantal punten en hebt het hierover maar er worden een aantal zaken niet opgeschreven. Als je hier later op terug komt word er door de directie gezegd dat zij het juridisch goed hebben gedaan en je nergens recht op hebt. Na het ontstaan van een lekkage moet je vechten om een goede oplossing te krijgen. Gelukkig was de onderhoudstermijn nog in ons bezit. Hierna word door de directie gezegd dat het in de bestaande bouw zit en dat ze eigelijk vinden dat het niet eens voor hun rekening zou horen te zijn. Gelukkig hebben ze het wel opgelost want de door hun aangebrachte waterkering bleek gewoon niet afdoende maar ons gevoel is dat dit nooit zo was opgelost als ze niet nog een hoop geld van ons kregen. Als de communicatie beter was geweest en er meer aandacht besteed zou worden aan de afwerking zou er een hoger cijfer hebben gestaan.

Orde en netheid 2

Afspraken nakomen 5

Vakmanschap 5

Advies 5

Communicatie 2

Prijs/kwaliteit 5