Mooi huis, proces er naar toe niet zo best

Positief vonden we dat de samenwerking met de architect soepel verliep en dat er nog tijdens de bouw flexibel werd omgegaan met een wijziging van onze kant. De bouwers ter plaatse waren vriendelijke mannen en hielden de bouwplaats relatief netjes. Helaas werden ook veel verwachtingen niet waargemaakt: - De aannemingsovereenkomst zorgde voor onduidelijkheid. - De samenwerking tussen de werkvoorbereiding en uitvoering, maar ook tussen Buitenhuis en de vaste toeleveranciers was verre van vlekkeloos, waardoor wij tijdens de bouw noodgedwongen steeds meer zijn gaan controleren of alles wel goed ging en heel regelmatig aan de bel moesten trekken dat er iets niet goed ging. Dit heeft ons veel tijd gekost. - Voorbeelden: deuren verkeerde draairichting (1 deur maanden voor oplevering geconstateerd, 4 maanden na oplevering opgelost), wanden op de verkeerde plek, wanden in het verkeerde materiaal uitgevoerd, kraan op de verkeerde plek, wasbak in het verkeerde materiaal, onduidelijkheid over opleverdatum, verkeerde diameter waterleiding geplaatst, waterdrukverhoger vergeten, etc. Rondom oplevering: stucwerk onvoldoende (overgedaan), scheve wand, afzuigkap klep vergeten en onder water, etc. - De beloofde online portal die op de website volop werd vermeld voor online overzicht bleek niet te worden gebruikt. Het is vooraf niet gecommuniceerd dat het hele systeem niet werd gebruikt, terwijl men wist dat dit voor ons een belangrijk pluspunt was vanwege de moderne aanpak. Dit is niet wat je verwacht als er op de website en in gesprekken wordt gesproken over exclusieve villabouw, sleutelklaar, op elkaar afgestemde vaste partijen, online overzicht en gemiddeld 1.8 opleverpunten. Uiteindelijk is het eindresultaat een mooi huis (met op verschillende puntjes niet de beste afwerking) maar moeten er ruim 5 maanden na oplevering nog steeds opleverpunten worden opgelost en houden we bij het hele proces geen goed gevoel over.

Gemiddelde scores

Albert, .

Mooi huis, proces er naar toe niet zo best