03 oktober 2021

Anoniem, Utrecht

Verbouw: Keuken

Waardeloze service. Komen afspraken niet na, meten dingen verkeerd en maken het kapot

Vanaf begin mei zijn we bezig met de keuken. Het zou drie dagen duren in totaal, maar het is nog steeds niet af (na bijna een half jaar). Ze stuurden de afgelopen keer één medewerker voor een tweepersoons klus. Dingen worden telkens verkeerd gemeten en vervolgens worden andere dingen weer kapot gemaakt. Als je ze hierover wilt bereiken, nemen ze niet op en reageren ze niet op de mails. Medewerkers weigeren de verantwoordelijkheid te nemen voor de dingen die ze kapot hebben gemaakt of voor de dingen die ze verkeerd hebben gedaan, hierdoor is ook niemand bereid om de problemen op te lossen. Als ze eindelijk een keer reageren op de mail, krijg je een nieuwe datum die eenzijdig is ingepland. Daarnaast is mijn partner zwanger en dit kan zo niet langer doorgaan. De keuken moet binnenkort af zijn.

Orde en netheid 3

Afspraken nakomen 1

Vakmanschap 5

Advies 5

Communicatie 1

Prijs/kwaliteit 1